Xác định phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số (CĐS) là nhiệm vụ trọng tâm, gắn với cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, UBND phường Bình Kiến đã kiện toàn Ban Chỉ đạo, Tổ công tác và ban hành các kế hoạch cụ thể hóa Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị.
Để nâng cao kỹ năng số cho người dân, địa phương chú trọng phát huy vai trò của các tổ công nghệ số cộng đồng thông qua phong trào “Bình dân học vụ số”, người dân sử dụng điện thoại thông minh, cài đặt ứng dụng Đắk Lắk Số, VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt… Theo chị Đặng Thị Thu Hằng, Bí thư Đoàn phường Bình Kiến, đoàn viên thanh niên là một trong những lực lượng nòng cốt tích cực hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ thông qua các hoạt động “Mùa hè số”, “44 ngày đêm CĐS”, hướng dẫn cài đặt ứng dụng, thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng các tiện ích số.
 |
| Robot lễ tân thông minh tại phường Bình Kiến hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính. |
Song song với đó, phường Bình Kiến đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính. Nổi bật là đưa vào vận hành mô hình robot lễ tân thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Bà Lương Thị Bích Hạnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Kiến cho hay, robot đóng vai trò như một “trợ lý số”, hỗ trợ người dân 24/7. Thông qua mã QR tích hợp trên robot, người dân có thể tra cứu thông tin, gửi phản ánh đến cơ quan nhà nước ngay tại nhà, góp phần tăng cường tương tác giữa chính quyền và người dân.
 |
| Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Kiến đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. |
Thống kê đến tháng 9/2026, toàn phường có 14.738 người cài đặt ứng dụng Đắk Lắk Số, đạt 37,19% dân số, vượt chỉ tiêu 30% tỉnh giao. Phường cũng triển khai phần mềm tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân; thực hiện mô hình “Tuần lễ rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính”, giúp rút ngắn thời gian xử lý nhiều thủ tục từ 20 – 30%, đồng thời triển khai Kế hoạch hành động 100 ngày nhằm tháo gỡ điểm nghẽn, nâng cao hiệu quả CĐS.
Phó Chủ tịch UBND phường Bình Kiến Lương Thảo Nguyên cho biết, công tác CĐS được cấp ủy, chính quyền quan tâm chỉ đạo, triển khai với kế hoạch cụ thể, phân công rõ trách nhiệm. Hạ tầng số từng bước hoàn thiện; cán bộ, công chức, viên chức sử dụng chữ ký số, hệ thống quản lý văn bản, từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công việc. Công tác bảo đảm an toàn thông tin được thực hiện nghiêm túc. Phong trào “Bình dân học vụ số” tiếp tục lan tỏa, góp phần nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cán bộ và người dân.
Phạm Thùy
Nguồn: Báo Đắk Lắk điện tử
