Trong bối cảnh chuyển đổi số và cải cách hành chính (CCHC) đang được đẩy mạnh; ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTT&DL) đang có những chuyển biến rõ nét trong việc cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục, nâng cao chất lượng phục vụ.
Cắt giảm thủ tục, rút ngắn thời gian
Xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, thời gian qua Sở VHTT&DL đã thường xuyên rà soát, đề xuất phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC); kịp thời tham mưu UBND tỉnh công bố các thủ tục mới ban hành, sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ những thủ tục không còn phù hợp.
Theo đó, Sở VHTT&DL đã thực hiện rà soát các TTHC, trình UBND tỉnh công bố danh mục TTHC thuộc lĩnh vực, thẩm quyền giải quyết của sở. Đến hết quý 1/2026, sở đã tham mưu công bố ban hành mới 13 THCC, thay thế 9 TTHC, sửa đổi, bổ sung 57 TTHC và bãi bỏ 22 TTHC.
Hiện nay, tổng số TTHC trong lĩnh vực VHTT&DL thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh là 156 thủ tục và thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã là 12 thủ tục. Trong đó, một số thủ tục trước đây thuộc thẩm quyền của UBND tỉnh nay đã được phân cấp cho sở và UBND các xã, phường thực hiện nhằm đơn giản hóa, tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí cho các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC.
Đơn cử như, UBND tỉnh phân cấp thẩm quyền cho UBND các xã, phường thực hiện các thủ tục cấp, điều chỉnh, thu hồi, cấp giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ karaoke; UBND tỉnh ủy quyền cho Sở VH-TT&DL thẩm quyền chấp thuận thủ tục tổ chức biểu diễn nghệ thuật trên địa bàn quản lý.
 |
| Cán bộ bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính Sở VH-TT&DL tư vấn, hướng dẫn người dân qua số điện thoại tổng đài. |
Hầu hết TTHC đều được rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa phù hợp với quy định mới của pháp luật về phân cấp, phân quyền, ủy quyền và việc sắp xếp tinh gọn tổ chức bộ máy, thực hiện mô hình tổ chức chính quyền địa phương hai cấp. Trong đó, ngoài việc cắt giảm TTHC theo quy định chung của Bộ VH-TT&DL, tất cả các thủ tục trong phạm vi giải quyết của sở đều được cắt giảm khoảng 50% về thời gian chi phí thực hiện…; trừ những thủ tục bắt buộc phải đi thẩm định, liên thông với các sở, ngành để chờ ý kiến.
Từ đầu năm đến nay, số lượng hồ sơ giải quyết trước hạn của Sở VH-TT&DL đến thời điểm hiện tại chiếm đến 98%, còn lại là trong thời hạn giải quyết, không có hồ sơ giải quyết quá hạn. Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức khi thực hiện các TTHC cũng đạt 100%.
Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo
Những chuyển biến trong CCHC đã mang lại hiệu quả thiết thực, được cộng đồng doanh nghiệp và người dân ghi nhận. Nhiều thủ tục trước đây mất nhiều thời gian nay đã được rút ngắn đáng kể. Chị Phạm Thị Hải, cán bộ bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính Sở VH-TT&DL tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đơn cử, thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch đã cắt giảm thủ tục về sơ yếu lý lịch và giấy khám sức khỏe; với những thủ tục mà thành phần hồ sơ đã có trên VNeID hoặc đã nộp một lần rồi thì những lần làm thủ tục sau không cần phải sao y mà mặc nhiên thủ tục được tách khỏi thành phần hồ sơ…
Hiện nay, tất cả các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của sở đều được công khai kịp thời, đầy đủ trên các hệ thống thông tin và Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, tra cứu và thực hiện. 100% hồ sơ TTHC được thực hiện tiếp nhận và giải quyết trên hệ thống dịch vụ hành chính công trực tuyến tích hợp một cửa điện tử liên thông của tỉnh. Đây là bước tiến quan trọng góp phần minh bạch hóa quy trình giải quyết thủ tục, hạn chế tình trạng gây phiền hà, nhũng nhiễu.
 |
| UBND tỉnh ủy quyền cho Sở VH-TT&DL thẩm quyền cấp phép tổ chức biểu diễn nghệ thuật trên địa bàn. (Trong ảnh: Một chương trình nghệ thuật diễn ra trên địa bàn phường Buôn Ma Thuột). |
Sở VHTT&DL duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 trong xử lý công việc; nâng cao hiệu quả điều hành thông qua các phần mềm quản lý hành chính, góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Đội ngũ cán bộ, công chức đặt trong yêu cầu nâng cao trách nhiệm và chất lượng phục vụ; thường xuyên được đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng hành chính đáp ứng yêu cầu công tác.
Ông Lê Phúc Long, Phó Giám đốc Sở VH-TT&DL cho biết: “Sở VH-TT&DL luôn xác định CCHC là nhiệm vụ xuyên suốt; lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả cải cách nên mọi quy trình đều được rà soát để bảo đảm nhanh gọn nhưng vẫn đúng quy định pháp luật. Thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục rà soát, cắt giảm các thủ tục không cần thiết, đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi số để cung cấp dịch vụ công ngày càng thuận tiện, nhanh chóng”.
Với những giải pháp đồng bộ và quyết liệt, công tác CCHC trong lĩnh vực VH-TT&DL đang từng bước tạo dựng môi trường hành chính minh bạch, thuận lợi, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội, nâng cao chất lượng phục vụ và tạo sự hài lòng cho các tổ chức, cá nhân.
Thúy Hồng
Nguồn: Báo Đắk Lắk điện tử
