Người dân thường chỉ nhìn thấy kết quả khi một thủ tục được giải quyết, một dữ liệu được xác thực hay một tấm căn cước được trao tận tay mà ít ai thấy hết những giờ làm việc kéo dài, những chuyến đi đến vùng sâu vùng xa, hay quá trình kiên trì xác minh từng thông tin nhân thân phía sau đó.
Công việc của cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (PC06) – Công an tỉnh liên quan trực tiếp đến nhiều mặt đời sống xã hội từ quản lý cư trú, căn cước, dữ liệu dân cư đến quản lý ngành nghề kinh doanh có điều kiện, con dấu, vũ khí, vật liệu nổ, trật tự công cộng và phản ứng nhanh…
 |
| Lãnh đạo PC06 trao quà tặng người dân khắc phục hậu quả thiên tai. |
Đại tá Võ Hùng Tường, Trưởng Phòng PC06 cho biết, các lĩnh vực của đơn vị rất rộng và ảnh hưởng gần như toàn bộ đời sống xã hội, trong đó phần lớn là quản lý con người. Trong khi đó, Đắk Lắk có địa bàn rộng, đa dạng về địa hình, dân tộc và tôn giáo. Sự biến động của người di cư, công nhân và lao động thời vụ cũng đặt ra cho công tác quản lý nhiều thách thức, nhất là công tác quản lý cư trú của người dân.
Trước thực tiễn đó, PC06 đã chuyển mạnh từ “phục vụ hành chính đơn thuần” sang “chủ động phục vụ”. Đơn vị đẩy mạnh đơn giản hóa quy trình, thực hiện dịch vụ công toàn trình để người dân và doanh nghiệp giải quyết công việc trên môi trường mạng, hạn chế đi lại, tiết kiệm chi phí.
“Chúng tôi xác định rõ mục tiêu “vì nhân dân phục vụ” nên tất cả cán bộ chiến sĩ đơn vị luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm với quan điểm “hết việc chứ không hết giờ”, Đại tá Võ Hùng Tường chia sẻ.
Đó là những khoảng thời gian “không ngày nghỉ” trong các đợt cao điểm cấp căn cước công dân gắn chip tại các xã vùng sâu, vùng xa, hay chiến dịch cấp căn cước cho trẻ từ 6 đến 14 tuổi. Đó cũng là những chuyến đi xác minh trên phạm vi toàn quốc để làm rõ nhân thân cho các trường hợp nhân khẩu đặc thù như người không có giấy tờ, lang thang cơ nhỡ; người mắc bệnh hiểm nghèo nhưng không có người thân. Hay trong những đợt cao điểm vận động thu hồi vũ khí, vật liệu nổ và ra quân đảm bảo trật tự đô thị, an toàn giao thông…
 |
| Cán bộ, chiến sĩ thu nhận dữ liệu để làm các thủ tục cho người dân. |
Nhớ lại thời gian cao điểm làm căn cước công dân, Thiếu tá Hoàng Đức Anh, Đội phó Đội Hướng dẫn quản lý cư trú; cấp, quản lý căn cước công dân nhớ lại: Các điểm thu nhận hồ sơ ngày ấy luôn sáng đèn đến tận khuya. Cán bộ làm việc liên tục, người dân nối tiếp nhau làm thủ tục. Chuyện ăn bữa cơm đúng giờ hay có khoảng nghỉ trọn vẹn là điều xa xỉ.
Nhớ về những ngày căng mình ấy, điều khiến các anh ấm lòng nhất chính là sự sẻ chia rất đỗi bình dị của người dân. “Có người cảm ơn bằng lời nói, người cho quả chuối, chai nước. Có người thấy chúng tôi làm việc tới tối muộn thì mang cho vài quả trứng luộc, nấu cho tô mì nóng hổi. Những món quà nhỏ ấy trở thành ký ức đẹp, bởi sự quan tâm đấy chính là sự sẻ chia, đồng cảm của người dân với lực lượng chúng tôi”, Thiếu tá Hoàng Đức Anh tâm sự.
Với những nỗ lực ấy, trong năm 2025, lực lượng PC06 xếp thứ Nhất toàn quốc về thu hồi vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ; xếp thứ 5/34 tỉnh, thành về làm sạch dữ liệu đất đai, xếp thứ 7/34 tỉnh, thành về định danh tổ chức; thực hiện đạt 100% cơ sở kinh doanh lưu trú triển khai phần mềm ASM (là 1 trong 3 đơn vị dẫn đầu toàn quốc).
 |
| Cán bộ, chiến sĩ của PC06 trao quà tặng người dân khắc phục hậu quả thiên tai. |
Hiện nay, khi dữ liệu được kết nối liên thông, việc cấp căn cước và định danh điện tử đã thuận lợi hơn. Mặc dù nhiệm vụ này đã được phân công về công an cấp xã nhưng do toàn tỉnh hiện mới có 46 đơn vị cấp xã được trang bị máy móc nên PC06 vẫn duy trì 2 tổ công tác tiếp tục hỗ trợ nhân dân. Với những trường hợp chưa thể giải quyết qua môi trường số, cán bộ PC06 lại trực tiếp xuống cơ sở tháo gỡ; phối hợp xử lý hồ sơ tại các trung tâm bảo trợ xã hội; đến tận nhà những người cao tuổi, đi lại khó khăn để thu nhận dữ liệu và làm sạch thông tin.
Từ những việc làm thầm lặng ấy, bằng sự tận tụy trong từng phần việc cụ thể, cán bộ, chiến sĩ PC06 luôn có mặt khi người dân cần, đi đến nơi còn khó khăn tất cả với tinh thần vì nhân dân phục vụ.
Duy Tiến
Nguồn: Báo Đắk Lắk điện tử
