Chuyển đổi số ở vùng đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS) không bắt đầu từ những công nghệ phức tạp mà từ sự kiên trì hướng dẫn của những thành viên các tổ công nghệ số cộng đồng. Bằng những việc làm thiết thực, các tổ đang từng bước hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ số, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số ngay từ cơ sở.
Trước đây, mỗi khi cần thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, chị Lê Mo Thị Phúc (thôn Trà Kê, xã Tây Sơn) thường phải nhờ người thân hỗ trợ. Sau nhiều lần được hướng dẫn, chị đã có thể tự đăng nhập tài khoản định danh điện tử, tra cứu thông tin và thực hiện một số dịch vụ công trên điện thoại thông minh.
“Lâu nay, mình chỉ biết nghe, gọi điện. Được các thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng hướng dẫn nhiều lần, giờ mình đã biết sử dụng VNeID, tra cứu thông tin và thực hiện một số thủ tục trên điện thoại. Có việc gì chưa rõ thì các chị trong tổ vẫn nhiệt tình hướng dẫn”, chị Phúc chia sẻ.
 |
| Các thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng thôn Trà Kê (xã Tây Sơn) hướng dẫn người dân đăng nhập tài khoản định danh điện tử. |
Là Chi hội trưởng Chi hội Phụ nữ thôn Trà Kê, đồng thời là thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng, chị Siêu Thị Mẹo cho biết, phần lớn người dân trong thôn là đồng bào DTTS, nhiều người lớn tuổi còn hạn chế trong việc sử dụng điện thoại thông minh. Vì vậy, khi địa phương triển khai các dịch vụ số, thành viên của tổ chủ yếu đóng vai trò hỗ trợ, hướng dẫn người dân từng bước tiếp cận công nghệ, từ cài đặt ứng dụng VNeID, kích hoạt tài khoản định danh điện tử đến sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt.
“Có người phải hướng dẫn nhiều lần mới thực hiện được. Chúng tôi xác định nhiệm vụ của mình là hỗ trợ để bà con biết cách sử dụng các ứng dụng số, giúp họ thuận tiện hơn khi thực hiện các thủ tục hành chính và tiếp cận các tiện ích số trong cuộc sống”, chị Mẹo cho biết.
Những năm qua, cùng với quá trình triển khai chuyển đổi số trên địa bàn, các tổ công nghệ số cộng đồng đã góp phần đưa các nền tảng số đến gần hơn với người dân, nhất là ở vùng đồng bào DTTS. Trước khi thực hiện việc sắp xếp thôn, xã Tây Sơn duy trì hoạt động của 20 tổ công nghệ số cộng đồng tại 20 thôn, với 158 thành viên. Các tổ chủ yếu hỗ trợ người dân cài đặt tài khoản VNeID, chữ ký số, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và hướng dẫn những kỹ năng số cơ bản.
Thực hiện Đề án sắp xếp lại thôn, buôn, địa phương đã kiện toàn mô hình này thành 7 tổ công nghệ số cộng đồng tương ứng với 7 thôn hiện nay. Việc sắp xếp bảo đảm hoạt động hỗ trợ người dân được duy trì liên tục, đồng thời phù hợp với mô hình tổ chức mới ở cơ sở.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ, trong 6 tháng đầu năm 2026, xã Tây Sơn đã phối hợp tổ chức 2 lớp tập huấn về chuyển đổi số, kỹ năng số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cho 295 lượt cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, thành viên tổ công nghệ số cộng đồng, doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh. Qua đó, góp phần nâng cao năng lực hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số.
Bên cạnh đó, địa phương tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền về chuyển đổi số thông qua hệ thống truyền thanh cơ sở, Trang thông tin điện tử, Fanpage và Zalo OA, góp phần phổ biến chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước. Đồng thời, nâng cao nhận thức của người dân về ứng dụng công nghệ thông tin trong đời sống.
Theo ông Nguyễn Trọng Toàn, chuyên viên Phòng Văn hóa – Xã hội xã Tây Sơn, quá trình chuyển đổi số ở vùng đồng bào DTTS vẫn còn gặp nhiều khó khăn do hạ tầng công nghệ thông tin ở một số khu vực chưa đồng bộ, điều kiện kinh tế của người dân còn hạn chế và kỹ năng sử dụng công nghệ chưa đồng đều. Tuy nhiên, thông qua hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng, người dân đã từng bước được hỗ trợ tiếp cận các dịch vụ số, góp phần nâng cao nhận thức và kỹ năng số, tạo thuận lợi trong giải quyết thủ tục hành chính và tiếp cận các tiện ích phục vụ đời sống.
Như Thanh
Nguồn: Báo Đắk Lắk điện tử
